5 способов, с помощью которых бизнес может создать ценность с помощью AR

Практически каждый человек сегодня знаком с миром дополненной реальности. Проще говоря, AR — это наложение виртуального контента на реальное окружение. Технологии привели нас к тому, что AR играет важную роль в формировании метавселенной, где многие компании создают иммерсивный «фиджитал» опыт для клиентов и заказчиков. Например, развивающееся использование AR в бизнесе меняет способы совершения покупок потребителями, приложения, инструменты и платформы, используемые разработчиками, а также методы работы предприятий.

Поскольку AR эффективно стирает границы между виртуальным и физическим миром, это открывает для компаний различные способы взаимодействия с потенциальными клиентами, покупателями, поставщиками и коллегами. Как же предприятия могут максимально использовать возможности метавселенной с помощью AR?

Способы внедрения AR в бизнес

Предприятия всегда стараются улучшить пользовательский опыт, а клиенты всегда ищут удобные, эффективные, новые и увлекательные тренды. Технология AR помогает бизнесу создавать реальность, которая выходит за рамки простого улучшения потребительского опыта. Вот некоторые из наиболее эффективных способов применения AR в бизнесе на сегодняшний день.

1. Обучение сотрудников

Прошли те времена, когда обучение сотрудников состояло из скучных учебников и информационных видеороликов. Большинство людей лучше всего учатся, когда полностью погружаются в практическую работу, а это именно то, что может предложить AR для повышения квалификации сотрудников. Благодаря сочетанию интерактивных материалов, увлекательных заданий и строгого контроля AR погружает сотрудников в детализированный мир, который оставит неизгладимое впечатление.

2. Разработка продуктов

Недавние исследования, проведенные британской компанией PWC, показали, что предприятия любой отрасли могут получить значительную выгоду от использования AR для облегчения разработки продуктов. Эта форма цифровой визуализации помогает повысить организованность и эффективность процессов и рабочих процедур. Решения AR позволяют всем участникам процесса разработки продукции использовать смарт-устройства для тесного взаимодействия с продуктом, где бы они ни находились. AR также позволяет мгновенно и удобно презентовать дизайнерские идеи другим отделам, заинтересованным сторонам, инвесторам и клиентам.

3. Маркетинг

Основной целью маркетинга всегда было донести до потенциальных клиентов или покупателей привлекательную и захватывающую информацию в надежде, что они станут постоянными клиентами компании. В прошлом маркетинг был связан с яркой рекламной кампанией. С появлением Интернета маркетинг перешел в социальные сети. Теперь будущее маркетинга за AR, который может добавить интерактивный, виртуальный компонент к традиционным маркетинговым материалам, делая их более увлекательными и захватывающими.

4. Коммуникация

Деловые коммуникации часто включают в себя огромное количество людей, которых необходимо держать в курсе событий, и AR-приложения обладают отличным потенциалом, чтобы помочь в этом. AR-решения способны помочь бизнесу в разработке интерактивных симуляций данных в реальном времени — от визуализации данных до простого доступа к ним. AR также может помочь в стратегических коммуникациях, которые требуют очного взаимодействия.

5. Поддержка потребителей

Существует несколько способов, с помощью которых AR может улучшить общение и удовлетворенность клиентов. От создания привлекательной среды и ассортимента продукции до обеспечения простоты транзакций, адаптивности и связи с брендом и другими клиентами — роль AR в обеспечении поддержки и удовлетворенности потребителей очевидна. Отличным примером этого является физиотерапия; если пациенту необходимо практиковать определенные упражнения, он может использовать приложение для смартфона, которое использует AR и данные акселерометра, чтобы отслеживать его движения и подсказывать выполнение упражнений без необходимости физического присутствия врача.

Что насчет метавселенной?

Исходя из вышесказанного, можно выделить три основных качества, на которых следует сосредоточиться компаниям при использовании AR, чтобы извлечь максимальную пользу из метаверса.

• Правило номер один — привлекать новаторов. Используйте знания и опыт мыслящих в будущем AR профессионалов, которые специализируются на разработке AR проектов.
• Правило номер два — все должно быть просто. Как и любой другой виртуальный опыт, если он слишком сложен для пользователей, вы их потеряете. Убедитесь, что вы используете AR для решения очевидной бизнес-потребности или болевой точки клиента.
• И наконец, не создавайте опыт, который слишком далек от реальности. Убедитесь, что вы расширяете естественный опыт и оставляете » нестандартные» ощущения для приложений виртуальной реальности.

Отрасли, использующие AR сегодня

Предприятия практически всех отраслей могут извлечь выгоду из использования AR приложений самыми разными способами. Кроме различных примеров практического внедрения, описанных выше, вот обзор некоторых отраслей и вертикалей, в которых уже используется AR, а также способы его реализации.

Розничная торговля

Клиентский опыт является приоритетом для любого розничного бизнеса. Поскольку AR стирает границы между физическими и цифровыми магазинами, компании могут преодолеть этот разрыв в новом фиджитал-мире, предлагая потребителям новые и более эффективные способы совершения покупок в метаверсе. Например, интернет-магазины одежды могут использовать AR для того, чтобы пользователь мог увидеть предмет одежды в трехмерном формате и даже увидеть, как он будет выглядеть на его фигуре. Приложения для домашнего декора могут использовать новые возможности ARKit для более точного отображения объектов на поверхности для расстановки мебели или моделирования потолков.

Другие варианты использования включают расширение информации о товарах в физических магазинах с помощью элементов, которые связывают их с цифровой системой электронной коммерции — таким образом создается настоящий фигитальный пользовательский опыт.

Промышленность

Промышленные компании могут использовать AR для повышения производительности труда, оптимизируя технологические процессы, что в конечном итоге изменит характер выполнения многих работ. Техники на местах могут особенно выиграть, получая точную оперативную поддержку от дистанционных специалистов, что позволит избавиться от необходимости строить догадки при выполнении работы вручную. NASA, создающее новые космические аппараты с помощью HoloLens от Microsoft, является отличным примером такого подхода.

Дизайн/креатив

AR окажет самое значительное влияние на предприятия в сфере дизайна и творчества. Возможность наложения трехмерных моделей на физическое пространство позволяет компаниям создавать более эффективные маркетинговые и торговые материалы, а также множество других решений. В сфере искусства и САПР AR позволяет организовать более доступные презентации и рабочие процессы, обеспечивая визуализацию продуктов, моделей и других активов в трехмерном пространстве. Например, дизайнеры продукции в производственных компаниях используют AR для визуализации проектов, а затем моделируют их в трехмерном пространстве, экономя время, материалы и предположения.

Здравоохранение

AR решает распространенную проблему в сфере здравоохранения, устраняя пробелы, вызванные отсутствием доступа и физическим расстоянием. AR позволяет передавать опыт, знания и визуальные образы клиентам и пациентам без необходимости физического присутствия врача. Например, приложение Proximie позволяет хирургам по всему миру записывать пациентов на процедуры и давать рекомендации в дистанционном режиме.

От развлечений для любителей новинок до корпоративных задач

Когда AR только появился, он был новинкой в сфере развлечений. Однако сегодня бизнес перешел на совершенно новый уровень, используя AR в качестве незаменимого корпоративного инструмента. Согласно последним статистическим данным, к 2030 году AR и VR, вероятно, напрямую затронут 23 миллиона рабочих мест, из которых более 800 000 уже сейчас используют эти технологии на рабочем месте. Внедряя AR в продажи, маркетинг, коммуникации, обучение и рекрутинг, предприятия смогут задействовать эту технологию, чтобы максимально использовать возможности метавселенной.

Источник